Trocas e Devoluções

Como fazer uma troca:

Você terá 30 dias (corridos) desde a data de entrega do pedido para realizar a troca.

Para solicitar a troca, acesse o https://trimix.troquefacil.com.br/ e insira o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

É possível optar pela troca do tamanho ou cor da peça. Em casos de troca por outro modelo, consulte abaixo o item “Como fazer uma devolução”.

Serão aceitos apenas peças em perfeito estado com a etiqueta fixada e NF. Caso o produto não esteja dentro desses critérios, a TRIMIX pode recusar a realização da troca.

Ao recebermos a peça, realizaremos o processo de troca em até 7 dias (úteis).

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco:

• Email: atendimento@trimix.com.br
• Ligações: +55 11 94515-6648
• WhatsApp: +55 11 94519-0431

Obs: A primeira troca é grátis!

Como fazer uma devolução:

Você terá 7 dias (corridos) desde a data de entrega do pedido para realizar a devolução.

Para solicitar a devolução, acesse o https://trimix.troquefacil.com.br/ e insira o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

É possível optar por um VALE PRODUTO (para utilizar na próxima compra, com prazo máximo de 3 meses) ou REEMBOLSO. Para reembolsos em compras realizadas no cartão de crédito, vale ressaltar que, dependendo da bandeira do cartão, o reembolso será integral ou parcial, de acordo com o parcelamento realizado na compra.

Serão aceitos apenas peças em perfeito estado com a etiqueta fixada e NF. Caso o produto não esteja dentro desses critérios, a TRIMIX pode recusar a realização da devolução.

Ao recebermos a peça, realizaremos o processo de devolução (VALE PRODUTO ou REEMBOLSO) em até 7 dias (úteis).

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco:

• Email: atendimento@trimix.com.br
• Ligações: +55 11 94515-6648
• WhatsApp: +55 11 94519-0431

Produto com defeito:

Caso tenha recebido o produto com qualquer defeito, entre em contato conosco:

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• WhatsApp: +55 11 94519-0431

Vale ressaltar que não serão aceitos troca/devolução de peças que foram modificadas por terceiros e nem peças com defeitos que sejam decorrentes do uso ou armazenamento inapropriado do produto.

Compras internacionais:

Para solicitar trocas, devoluções ou tenha recebido o produto com qualquer defeito, entre em contato conosco:

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