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Trocas e Devoluções

Como fazer uma troca:

Você terá 30 dias (corridos) desde a data de entrega do pedido para realizar a troca.

Para solicitar a troca, acesse o https://trimix.troquefacil.com.br/ e insira o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

É possível optar pela troca do tamanho ou cor da peça. Em casos de troca por outro modelo, consulte abaixo o item “Como fazer uma devolução”.

Serão aceitos apenas peças em perfeito estado com a etiqueta fixada e NF. Caso o produto não esteja dentro desses critérios, a TRIMIX pode recusar a realização da troca.

Ao recebermos a peça, realizaremos o processo de troca em até 7 dias (úteis).

Caso tenha alguma dúvida, envie um e-mail para sac@trimix.com.br ou mande uma mensagem para (11) 94515-6648.

Obs: A primeira troca é grátis!

Como fazer uma devolução:

Você terá 7 dias (corridos) desde a data de entrega do pedido para realizar a devolução.

Para solicitar a devolução, acesse o https://trimix.troquefacil.com.br/ e insira o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

É possível optar por um VALE PRODUTO (para utilizar na próxima compra, com prazo máximo de 3 meses) ou REEMBOLSO. Para reembolsos em compras realizadas no cartão de crédito, vale ressaltar que, dependendo da bandeira do cartão, o reembolso será integral ou parcial, de acordo com o parcelamento realizado na compra.

Serão aceitos apenas peças em perfeito estado com a etiqueta fixada e NF. Caso o produto não esteja dentro desses critérios, a TRIMIX pode recusar a realização da devolução.

Ao recebermos a peça, realizaremos o processo de devolução (VALE PRODUTO ou REEMBOLSO) em até 7 dias (úteis).

Caso tenha alguma dúvida, envie um e-mail para sac@trimix.com.br ou mande uma mensagem para (11) 94515-6648.

Produto com defeito:

Caso tenha recebido o produto com qualquer defeito, envie um e-mail para sac@trimix.com.br ou mande uma mensagem para (11) 94515-6648.

Vale ressaltar que não serão aceitos defeitos que sejam decorrentes do uso ou armazenamento inapropriado do produto.